Perguntas frequentes

Pedidos e prazos

Por que existem dois prazos?

O prazo de produção é o tempo que a peça passa na bancada: impressão, acabamento e, quando tem, pintura. O prazo de entrega é o da transportadora e depende do seu CEP. Mostramos os dois separados para você saber quando a peça sai daqui.

O que é pronta entrega?

São peças já impressas, esperando na prateleira. Saem da bancada em até 2 dias úteis.

Os colecionáveis ficam em estoque?

Não. Cada colecionável é impresso depois da compra, na versão que você escolher. O prazo aparece na página de cada peça.

Como acompanho meu pedido?

O link para acompanhar o pedido chega no seu e-mail, e você também encontra o status em Meu pedido, aqui na loja. As etapas da bancada vão pelo WhatsApp, com foto.

Envio

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. O frete é calculado pelo CEP na página do produto e no carrinho.

Como as peças são embaladas?

Cada colecionável vai preso por dentro de uma caixa rígida, com calço que segura a base. Partes finas, como espadas e cajados, podem seguir separadas para você encaixar.

A peça chegou quebrada. E agora?

Mande fotos da caixa e da peça pelo WhatsApp em até 7 dias do recebimento. A gente reimprime a parte, refaz a peça ou devolve o valor.

Personalizados

Quantas fotos preciso mandar?

De 3 a 6 fotos com boa luz: de frente, de lado e de costas. Para pets, uma foto na altura dos olhos ajuda muito.

Posso pedir ajustes no modelo?

Sim. Antes de imprimir, você recebe uma prévia digital e pode pedir até 2 rodadas de ajuste sem custo. Rodadas extras são cobradas à parte.

Quando eu pago?

Um sinal para começar a modelagem e o restante quando a peça estiver pronta, depois das fotos. Valores e datas ficam escritos no orçamento.

Materiais e cuidados

Por que as figuras e a decoração são feitas de jeitos diferentes?

As figuras são impressas num material que registra detalhes bem finos, como rostos e cabelos. A decoração e os articulados usam um material que aguenta mais batidas e já sai na cor escolhida.

Os articulados são brinquedos?

São peças decorativas articuladas para maiores de 14 anos. Têm partes pequenas e não passaram pela certificação de brinquedos do Inmetro.

As peças podem ficar no sol?

Evite sol direto por longos períodos. A luz desbota a pintura, e o plástico amolece no calor, como dentro de um carro fechado.

Posso usar as peças com comida ou bebida?

Não. Nenhuma peça é vendida como própria para contato com alimentos.

Pagamento

Quais formas de pagamento?

Pix e cartão de crédito, no checkout seguro da loja.